Minecraft Bedrock, No Puedo Acceder al Juego Por Ban Injusto

Desde hace aproximadamente diez semanas juego la versión Bedrock de Minecraft en mi teléfono móvil y, de forma continua, me encuentro con que el juego me expulsa mediante un ban. Tras iniciar sesión, unos segundos después la pantalla solo muestra la palabra "error" y, en la parte inferior, aparece el mensaje "has sido baneado del juego"; tras unos dos minutos el programa se cierra por completo. He intentado cerrar sesión en mi cuenta de Microsoft/Minecraft y volver a entrar, así como desinstalar y reinstalar la aplicación sin éxito. Incluso al crear una cuenta nueva, consigo acceder durante un corto período, pero en ocasiones esa cuenta también sufre el mismo bloqueo. No he utilizado ningún truco, ni he incurrido en conductas inapropiadas ni he violado las normas del juego, pero el problema persiste. Solicito que se investigue a fondo esta situación y que se eliminen de forma definitiva los bans injustificados de mi cuenta, para poder entrar sin inconvenientes en la versión Bedrock desde mi teléfono y disfrutar del juego como cualquier otro jugador.