Pagué el paquete de monedas pero Micro Drama no desbloqueó los capítulos VIP, ¿de qué manera reclamo el contenido?

La falta de acreditación del paquete de monedas tras confirmarse el pago en Micro Drama representa un incumplimiento en la entrega del contenido digital pagado. Tienes derecho a exigir la habilitación de las monedas o la devolución de tu dinero a través de la tienda de aplicaciones o de tu entidad bancaria.

Revisar la confirmación de la compra: Revisa tu correo electrónico para verificar que Google Play Store o Apple App Store hayan procesado el pago correctamente y conserva la factura o ID de la transacción.

Sincronizar y reiniciar la aplicación: Cierra Micro Drama por completo desde el administrador de tareas de tu teléfono, verifica que tengas una conexión a internet estable y vuelve a iniciar sesión para que el sistema actualice el saldo de monedas.

Gestionar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Accede al portal de devoluciones de Apple (reportaproblem.apple.com) o al historial de pedidos de Google Play Store para solicitar la devolución del dinero marcando la opción de compra no recibida o contenido defectuoso.

Presentar un contracargo en tu entidad bancaria: En caso de que la tienda de aplicaciones deniegue el reembolso, acude a tu banco para iniciar una disputa comercial por cobro debitado sin la prestación del servicio.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.