Cancelé la membresía y Micro Drama me volvió a cobrar en la tarjeta sin aviso, ¿dónde solicito la devolución?

El cobro de la membresía tras haber gestionado la baja en Micro Drama representa un débito recurrente no autorizado. Para detener los cargos e iniciar la solicitud de reembolso, debes actuar directamente desde la plataforma emisora del pago o a través de tu entidad bancaria.

Solicitar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Ingresa al portal de soporte de Apple (reportaproblem.apple.com) o al historial de compras de Google Play Store para reportar el cobro no autorizado realizado tras la cancelación y pedir la devolución del dinero.

Confirmar el estado de la suscripción en tu dispositivo: Revisa el menú de suscripciones de tu sistema operativo (en iOS: Ajustes > ID de Apple > Suscripciones; en Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones) para asegurarte de que el servicio figure efectivamente como cancelado y evitar cargos futuros.

Presentar una disputa por contracargo en tu banco: Si la tienda de aplicaciones rechaza el reembolso, acude a tu entidad financiera con los comprobantes de cobro para iniciar un reclamo comercial por débitos no autorizados.

Bloquear cargos recurrentes en tu tarjeta: Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito para revocar el mandato de cobro a favor de la aplicación o solicitar la reposición del plástico.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.