Mercado Pago retiene mi dinero más de 15 días, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Cuando Mercado Pago retiene tu dinero por más de 15 días, lo más efectivo es reclamar con pruebas y usar todos los canales disponibles para acelerar la liberación. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica el motivo: entra en la app o en https://www.mercadopago.com → Actividad y revisa si la retención figura por “prevención de fraude” o “verificación de identidad”. Haz captura de pantalla.

• Documentación completa: prepara tu DNI, comprobantes de las operaciones y extractos que demuestren la procedencia del dinero.

• Formulario de ayuda: abre un caso en https://www.mercadopago.com.ar/ayuda, categoría Retenciones de dinero. Adjunta las pruebas.

• Chat en la app: solicita que tu caso se escale a un analista y pide un número de gestión.

• Correo de soporte: en Argentina puedes escribir a [email protected] con asunto Solicitud de liberación de fondos retenidos.

• Banco emisor: consulta si los fondos fueron debitados y retenidos en la pasarela. Tu banco puede enviar constancia para acelerar la revisión.

• Plazo legal: si superan los tiempos informados sin respuesta, exige devolución formal y guarda capturas de todo el proceso.

👉 Comparte tu caso en Xolvie, donde tu reclamo quedará documentado y acompañado hasta que logres que tu dinero sea liberado.