La app de Meliá falló al pagar y me cobraron más, ¿cómo puedo anular cargos duplicados?

Cuando la app de Meliá genera un fallo durante el pago y se detectan cargos duplicados, la persona usuaria puede actuar de forma rápida para solucionarlo:

• Verificar los movimientos bancarios y guardar evidencia de los cobros (capturas, extracto, correos de confirmación).

• Contactar con Meliá lo antes posible desde la app, el sitio web o llamando al centro de atención al cliente. Es importante describir el problema con claridad e incluir los comprobantes.

• Solicitar la devolución del cargo extra, indicando la fecha, el importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada.

• Si no hay solución en pocos días, también se puede abrir una disputa desde el banco o la app de la tarjeta (como BBVA, Santander, Revolut, etc.) para anular el segundo cargo.

Un ejemplo útil: si el mismo pago de una reserva aparece dos veces, pero solo se tiene una confirmación, se puede argumentar que fue un error técnico y reclamar el reembolso.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.