Meetic Cobró Mi Suscripción Pero No Activó Las Funciones Premium

Hace aproximadamente cinco días me registré en Meetic y contraté una suscripción semestral desde España, en la ciudad de Valladolid. Realicé el pago según lo que se indicaba en la página y el cobro figura correctamente en mi cuenta bancaria, asociado a mi dirección de correo electrónico. Sin embargo, al intentar utilizar la plataforma me encuentro con que, cuando realizo búsquedas, quiero ver perfiles, mandar mensajes o usar los filtros, Meetic vuelve a pedirme que pague de nuevo como si no tuviera ninguna suscripción activa. Es decir, pese a haber contratado y pagado un plan semestral, no puedo usar las funciones que entendía incluidas en ese servicio. Por este motivo, solicito la devolución íntegra del importe cobrado por la suscripción semestral, ya que el servicio no se corresponde con lo ofertado y no se me han habilitado las funciones por las que pagué. Ruego revisen mi caso utilizando mi correo electrónico y el cargo que figura en mi cuenta bancaria, y procedan al reembolso lo antes posible.