Meetic, problemas para acceder a la app a pesar de tener suscripción activa

Tengo una suscripción activa en Meetic hasta junio y en la fecha de hoy no puedo acceder a mi cuenta, ya que la aplicación no reconoce ni mi correo electrónico ni mi contraseña, a pesar de que siempre he usado los mismos datos de acceso. Dispongo del correo con el que me registré y del método de pago con el que contraté la suscripción, por lo que puedo acreditar que mi suscripción está vigente. Sin embargo, al no poder iniciar sesión, no puedo utilizar un servicio por el que ya he pagado. Solicito que se revise mi cuenta, se recupere mi acceso lo antes posible y se reactive mi suscripción sin pérdida de los días ya abonados en los que no he podido usar la aplicación debido a este problema.