Compré el cochecito de bebé Maxi-Cosi directamente de Amazon, pero lamentablemente, la parte plástica se rompió fácilmente, lo que hizo que el cochecito fuera inutilizable. Parece que la calidad del plástico no estaba a la altura. Después de iniciar el proceso de devolución, Amazon confirmó que, aunque el plazo de devolución de 30 días había pasado, aún podía devolverlo dentro del período de garantía de 2 años. Una vez que recogieron el producto, esperé pacientemente mi reembolso. Sin embargo, pasó un mes entero y todavía no lo había recibido.
Después de contactar a Amazon nuevamente, insistieron en que el daño fue causado por el usuario y se negaron a emitir un reembolso. No me informaron sobre esto a menos que lo preguntara específicamente. Además, se negaron a aceptar cualquier responsabilidad y, en cambio, me dirigieron a contactar al fabricante. ¿Para qué sirve una garantía de 2 años si no se respeta en situaciones como esta? Si Amazon se niega a abordar este problema, ¿por qué continúan vendiendo productos directamente? Este cochecito de bebé es bastante caro, y es absolutamente inaceptable ser tratado de esta manera. Escalaré este problema a la junta de consumidores, ya que tal negligencia no debería ser aceptada.
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