Cobro no autorizado de CVwizard, solicito reembolso a mi cuenta

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08 marzo 02:59
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El 19 de febrero utilicé la página web CVwizard para elaborar un currículum para un compañero. En ese momento se indicaba claramente un coste de 0,99 €, que entendí como un pago único por el servicio. Sin embargo, hoy 7 de marzo he visto en mi cuenta un cargo retenido de 19 € correspondiente a una suscripción que en ningún momento quise ni autoricé conscientemente. Me ha sorprendido y molestado este cobro, ya que en mi país esa cantidad equivale a casi 500 lempiras y supone un impacto importante para mí. Tras ver el cargo, cancelé de inmediato la suscripción. Luego intenté acceder a la sección de ayuda y reembolsos en la propia web de CVwizard, pero la página aparecía como inexistente, lo que dificulta aún más la gestión del problema. Finalmente, envié un correo electrónico a la empresa adjuntando las evidencias del pago inicial de 0,99 € y del cargo posterior de 19 €. Solicito que se revise mi caso, se anule este cobro por suscripción que no deseaba y se me reembolse el importe de 19 €, ya que en ningún momento se me informó de manera clara de que se trataba de una suscripción con ese coste y yo solo pretendía realizar un único pago para crear un CV.

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