Pedí el reembolso dentro de los 30 días de garantía y MasterClass ignora mis correos, ¿a quién acudo para que me paguen?

La falta de respuesta a una solicitud de reembolso dentro del periodo de garantía de 30 días constituye un incumplimiento de los términos y condiciones prometidos por MasterClass.

• Reúne:

• copia o captura del correo inicial donde solicitaste el reembolso dentro del plazo
• comprobante de pago con la fecha exacta de compra de la suscripción
• recibos o extractos bancarios que certifiquen el cobro realizado
• correo electrónico e identificador de cuenta registrados en la plataforma

• Haz lo siguiente:

• reenvía tu solicitud inicial destacando el incumplimiento de la garantía al correo [email protected]
• solicita la devolución directa mediante Google Play Store o Apple App Store si la suscripción se gestionó desde tu dispositivo móvil
• presenta una reclamación formal ante la entidad de protección al consumidor de tu país por incumplimiento de garantía
• acude a tu entidad bancaria para solicitar un contracargo por incumplimiento de términos comerciales

Solicita específicamente:

• el desembolso total correspondiente a la garantía de 30 días
• la confirmación por escrito del procesamiento del pago enviada a [email protected]
• la baja definitiva del perfil y la desvinculación de tus métodos de pago
• el folio o número de seguimiento asignado a la disputa

Si has enfrentado una situación similar, comparte tu testimonio en Xolvie para sumar fuerza y ayudar a otros usuarios a recuperar su dinero.