Pedí portabilidad y Lowi la dejó “en proceso” días, ¿cómo puedo acelerar el cambio de compañía?

Si pediste portabilidad a Lowi y quedó “en proceso” varios días y quieres acelerar el cambio;

• Verifica que no exista error en tus datos (DNI, número a portar, ICC de la SIM si aplica)
• Confirma que tu línea actual no tenga permanencia o bloqueo administrativo
• Revisa si recibiste SMS de confirmación de la portabilidad
• Anota la fecha exacta en que solicitaste el cambio

Contacta con Lowi indicando que la portabilidad supera el plazo habitual;

• Facilita tu número, DNI y fecha de solicitud
• Solicita revisión urgente del estado

Canales oficiales Lowi (España);
• Desde móvil Lowi: 121
• Desde otro operador: 1456 000 000
• App “Mi Lowi” / chat web

Pídeles que;

• Confirmen en qué fase está la portabilidad (validación, ventana de cambio, incidencia)
• Indiquen si el operador anterior rechazó la solicitud y por qué
• Fijen fecha concreta de ejecución
• Te asignen número de incidencia
• Confirmen por escrito el día y hora del cambio

Si sigue bloqueada;

• Solicita escalamiento interno
• Contacta también con tu operador actual para verificar que no haya rechazo

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no al abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.