Tengo 29 años y, por primera vez, decidí teñirme el cabello. Elegí la tintura L’Oréal Paris Excellence 8.1 en tono “küllü koyu sarı” (rubio oscuro cenizo) confiando en la imagen y el nombre del producto. Seguí al pie de la letra cada paso del manual, sin omitir ninguna fase. Mi color natural era castaño oscuro y nunca antes había usado ningún tinte. Sin embargo, después del proceso, mi cabello quedó con un tono rojizo que no tiene nada que ver con el color prometido. No existe ninguna similitud entre el tono que aparece en la caja y el resultado que obtuve; la promesa visual del producto quedó totalmente incumplida. Ante esta situación, solicito el reembolso total del importe pagado. Además, pido que se cubran los gastos de un profesional para devolver mi cabello a su estado original o, al menos, lograr un aspecto normal. No deseo seguir con el cabello rojo y espero que la marca ofrezca una solución que evite que me sienta perjudicada.
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