Problemas de acceso a cuenta Locanto, solicito asistencia y solución

Soy usuaria de Locanto con una cuenta normal desde aproximadamente el año 2015 y siempre he utilizado la aplicación sin problemas desde Estados Unidos. Uso la app en un iPhone y hasta hace unos días podía acceder con normalidad a mi cuenta vinculada al correo electrónico mfe****@gmail.com. Desde hace tres días, al intentar entrar en la app primero se quedaba congelada en la pantalla de inicio con el logo de Locanto y no avanzaba. Hoy, además, me apareció un mensaje indicando que el acceso es solo para mayores de 18 años, cuando tengo 48 años cumplidos, por lo que la restricción por edad no tiene sentido en mi caso. Como intento de solución, borré la aplicación de mi iPhone y la volví a instalar, pero el problema persiste y sigue apareciendo la restricción para mayores de 18 años o la app se queda trabada en la pantalla de carga sin permitirme acceder a mi cuenta. Solicito que revisen mi cuenta y el funcionamiento de la app en mi dispositivo, que eliminen la restricción de edad aplicada por error y que restablezcan cuanto antes mi acceso normal a Locanto, ya que llevo años usando el servicio y esta situación me impide utilizar la plataforma.