Cancelé la prueba gratis pero Liven me suscribió sin permiso, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si cancelaste la prueba gratis pero Liven igualmente activó una suscripción, lo más importante es demostrar cuándo hiciste la baja y cuándo apareció el cobro. Muchas plataformas convierten automáticamente la prueba en plan pago si la cancelación no queda registrada correctamente.

Empieza revisando:
• fecha exacta de cancelación
• fecha del cobro
• emails de confirmación
• estado actual de la suscripción

Haz capturas donde aparezca que la prueba estaba cancelada o que la renovación no era clara.

Después revisa Google Play, App Store o el método de pago usado. A veces la suscripción sigue activa allí aunque la cuenta parezca cerrada.

Contacta al soporte de Liven y explica el caso de forma simple:
“cancelé durante la prueba gratuita y aun así se activó la suscripción”.

Adjunta:
• comprobante del cobro
• capturas de cancelación
• ID del pedido o factura

Solicita:
• cancelación inmediata
• reembolso
• confirmación escrita de baja definitiva

Si no responden o rechazan el caso, consulta con tu banco la posibilidad de bloquear renovaciones o abrir disputa por cobro no autorizado.

Consejo: los reclamos enviados poco después del cobro suelen tener más posibilidades de devolución.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.