Litmatch borró mis chats de repente sin aviso, ¿cómo puedo restaurar mis mensajes o datos?

Si tus chats desaparecieron sin aviso, primero asegúrate de que no se trate de un error cerrando sesión y volviendo a iniciarla, y luego actualizando la aplicación.

Si los mensajes aún no aparecen, envía un correo al desarrollador a [email protected] con tu nombre de usuario, número de teléfono o correo registrado, modelo del dispositivo, versión de la app, hora en que ocurrió la pérdida y capturas de pantalla. Esa dirección figura en Google Play y en la política de privacidad de Litmatch.

Envíales una solicitud de acceso a datos y pídeles que revisen tu cuenta e intenten una recuperación desde el servidor. Litmatch indica que solo conserva la información personal mientras la necesita y que puedes pedir que sea revisada o que se limite su uso.

Si cerraste tu cuenta o solicitaste su eliminación, la recuperación es poco probable porque Litmatch borra los datos personales que no está legalmente obligada a conservar. Espera una respuesta en aproximadamente tres días hábiles según la guía de soporte de Google Play.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e informar a otros.