Varias pirámides de té venían sin la cuerda ni la etiqueta de extracción. ¿Cómo procedo si el saquito de Lipton viene incompleto?

El desprendimiento o la ausencia del hilo y la etiqueta en el saquito piramidal se debe a un fallo en el proceso de corte y termosellado automatizado durante la fase de empaque.

Pasos para notificar la anomalía en el producto y solicitar la sustitución ante Lipton:

Documenta la falla en el empaque: Toma fotos claras de las pirámides defectuosas dentro del envase y asegura una imagen legible del código de lote y fecha de vencimiento impresos en la caja.

Conserva el comprobante de compra: Guarda el ticket de venta o la factura del establecimiento donde adquiriste el producto para verificar la fecha y el comercio de origen.

Ingresa el reclamo en el portal web: Completa el formulario de atención al cliente en el sitio web oficial detallando la cantidad de unidades afectadas para solicitar la reposición.

Acude a la autoridad de consumo: Si la marca no entrega una respuesta o declina la reposición del producto en mal estado, presenta una reclamación formal ante el organismo local de protección al consumidor.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Registra tu reclamación en Xolvie para impulsar una pronta solución.