Cuando LeoVegas te exige justificar tu retiro con documentación adicional, esto suele estar relacionado con las políticas de KYC (Know Your Customer) y la normativa contra el blanqueo de capitales. Aunque pueda parecer excesivo, es un procedimiento habitual en casinos online y no siempre es posible “evitar” el papeleo. Sin embargo, sí puedes reducir la fricción siguiendo ciertos pasos:
• Ten preparados de antemano tus documentos más solicitados: DNI o pasaporte vigente, comprobante de domicilio (factura de servicios recientes) y justificante del método de pago usado.
• Asegúrate de que los archivos estén claros, en formato PDF o JPG, y que los datos coincidan exactamente con los registrados en tu cuenta. Esto evita rechazos que alargan el proceso.
• Si tu problema es que te piden justificantes bancarios adicionales, contacta al soporte en [email protected] o mediante el chat para preguntar qué formatos aceptan y si puedes censurar datos sensibles.
• Para acelerar, sube los documentos directamente en la sección de verificación de la web, ya que suele priorizarse sobre los correos.
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