Exijo Cambio de Pantalla por Pixel Muerto en Lenovo LOQ 15ARP9
Adquirí hace aproximadamente una semana el portátil Lenovo LOQ 15ARP9 (AMD) a través de mi primo, y aún cuenta con unos 12,5 meses de garantía. No ha sufrido caídas, golpes, contacto con líquidos ni ninguna acción que pudiera considerarse un error de uso. Sin embargo, anoche, mientras estudiaba, noté en la pantalla una zona con un píxel muerto que se mantiene constante. El equipo lo compré en Evkur y, al revisar la sección de reclamaciones en Şikayetvar, descubrí que otros usuarios del mismo modelo también reportan problemas similares de pantalla, lo que me lleva a pensar que se trata de un defecto técnico del producto y no de un uso indebido. Como el incidente ocurrió un domingo, no he podido acudir ni a Evkur ni al servicio técnico, pero tengo previsto presentar la queja el próximo día laborable. Considero inaceptable que un dispositivo con garantía presente este tipo de fallo sin haber sufrido daño físico. Por ello solicito, en primer lugar, el reemplazo gratuito de la pantalla bajo garantía; si eso no fuera posible, pido el cambio total del equipo. Agradezco una solución rápida y sin complicaciones dentro del marco de la garantía.
