Lefties, pedido retrasado y problemas de comunicación

Hice un pedido en línea hace 30 días y aún no ha llegado. He enviado correos electrónicos, pero nadie responde. Cuando llamo al servicio al cliente, me dicen que 'se me proporcionará información', pero nunca recibo ninguna información. Mi pedido aparece como en camino desde hace 30 días. ¿De dónde viene este pedido? Además, el color del producto que pedí sigue cambiando sin mi consentimiento. Estoy realmente frustrada con esta situación y necesito una solución lo antes posible. Espero que el problema se resuelva pronto y que mi pedido llegue en las condiciones correctas. También sería útil recibir actualizaciones sobre el estado del envío para estar informada.