Mi bolsa de Lay’s tenía un olor desagradable, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu bolsa de Lay’s tenía un olor desagradable al abrirla, evita consumir el producto y repórtalo para que el fabricante pueda investigar si se trata de un problema de calidad o conservación.

• Reúne:
• el empaque original
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el lugar y la fecha de compra

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado de las papas
• cualquier anomalía visible en el producto

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• cuándo detectaste el olor desagradable
• si el paquete estaba correctamente sellado

Solicita específicamente:

• la revisión del lote
• una evaluación de la calidad del producto
• la reposición o compensación correspondiente si aplica
• la confirmación de que tu reclamo fue registrado

Conserva el producto, el empaque y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Crees que otros consumidores deberían conocer esta situación? Publica tu experiencia en Xolvie y contribuye a que más personas tomen decisiones informadas.