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No puedo acceder a mi cuenta Kwai, solicito verificación de identidad

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Seda
01 diciembre 2025 20:59
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Desde hace mucho tiempo, no he podido acceder a mi antigua cuenta en la aplicación Kwai. El nombre de usuario de mi cuenta era “asiret guzeli” y mi propia foto estaba establecida como imagen de perfil. En la sección de biografía solo figuraba la letra “f”. Cambié el número de teléfono que utilicé al crear la cuenta y actualmente no recuerdo ni ese número, ni el correo electrónico, ni la contraseña asociados a la cuenta. Llevo aproximadamente cuatro años intentando recuperar el acceso a esta cuenta sin éxito y tampoco he logrado contactar directamente con el soporte de Kwai. Me preocupa que, dado que la cuenta tiene mi foto personal y es claramente mi perfil, pueda caer en manos equivocadas o ser utilizada con fines indebidos. Por eso, solicito a Kwai que realicen pasos adicionales de seguridad, como la verificación de identidad, para demostrar que la cuenta me pertenece y así puedan devolverme el acceso a la cuenta llamada “asiret guzeli”. Agradecería mucho que me ayuden en este proceso y que me informen claramente sobre los pasos que debo seguir para recuperar mi cuenta.

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