Kueski retuvo mi transferencia y no veo el depósito, ¿qué puedo hacer?

Si Kueski indica que tu transferencia fue procesada pero no ves el depósito, primero verifica si existe un retraso bancario o una revisión de seguridad. Algunas transferencias pueden tardar más de lo habitual en reflejarse.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha y hora de la transferencia
• cuenta bancaria registrada
• correo de confirmación
• estado de la operación en Kueski

Haz capturas donde se vea:
• transferencia aprobada o enviada
• importe esperado
• movimientos de tu cuenta bancaria
• cualquier mensaje recibido

Luego contacta a Kueski y explica:

• que el depósito no ha llegado
• cuándo se procesó la transferencia
• y que solicitas una investigación

Incluye:
• número de referencia de la operación
• importe transferido
• comprobantes y capturas
• datos de la cuenta receptora

Pide específicamente:
• confirmación de que la transferencia fue enviada
• comprobante de la operación
• plazo estimado para recibir los fondos
• revisión si existe una retención o error bancario

Si han pasado varios días hábiles sin recibir el dinero, solicita una investigación formal y conserva toda la documentación relacionada con la operación.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.