Compré con entusiasmo tres paquetes de su pasta Knorr Mac & Cheese, ya que anteriormente había quedado satisfecha y mis hijos la pidieron nuevamente. Realicé la compra el 25.11.2025 en la sucursal Altunbilekler del centro de Mamak. Sin embargo, al preparar la pasta y verterla en la olla, noté con gran sorpresa y preocupación que salieron insectos de dentro de los macarrones. Al revisar la fecha de caducidad en los paquetes, no había ningún problema aparente, lo que hace aún más inquietante que el producto contuviera insectos, ya que esto representa un riesgo de higiene y salud para mi familia. Es la primera vez que me ocurre algo así con un producto seco como la pasta, aunque al investigar otras quejas, veo que no es un caso aislado con Knorr. Considerando que el precio del producto es de ₺80, no esperaba enfrentarme a un problema de calidad como este. No abrí el tercer paquete a propósito y pienso devolverlo a la tienda. Además, tengo la intención de informar a las autoridades competentes sobre esta situación. Solicito urgentemente que se revisen las condiciones de producción y almacenamiento de este producto, que se realicen los controles necesarios y que me proporcionen una respuesta clara. También exijo el reembolso del importe pagado y que se me informe sobre las medidas concretas que se tomarán para evitar que esto vuelva a suceder, ya que me siento afectada tanto en términos de salud como de confianza en la marca.
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