Encontré un pedazo de plástico duro dentro del caldo de verduras de Knorr, ¿es confiable su control de calidad?

La presencia de un cuerpo extraño de plástico en el caldo evidencia una falla grave en los filtros de la línea de envasado. Aunque Knorr aplica controles de calidad, la contaminación física vulnera la inocuidad alimentaria y debe ser reportada de inmediato.

Para actuar ante esta falla de calidad y exigir una solución, aplica estos pasos:

Guardar el objeto y el empaque: Conserva la pieza de plástico, el envase y el código de lote impreso como evidencia para la investigación técnica.

Reportar la incidencia a Unilever: Contacta a Atención al Consumidor en unilever.com. Las marcas activan protocolos de rastreo del lote y ofrecen reembolso o indemnización.

Denunciar ante la autoridad sanitaria: Presenta una queja ante el organismo de sanidad de tu país por riesgo de asfixia y falla de seguridad alimentaria.

Reclamar reembolso en la tienda: Acude al comercio donde compraste el producto con el ticket de compra para tramitar la devolución directa del dinero.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.