Falla técnica
– Estos errores suelen deberse a problemas temporales del servidor. Intenta de nuevo en 10–15 minutos.
Versión de la app
– Asegúrate de tener la última versión desde App Store o Google Play.
– Las actualizaciones suelen corregir errores.
Caché y memoria
– Borra la caché de la app.
– En Android: Configuración → Apps → Kiss Kiss → Borrar caché.
– En iPhone: elimina y reinstala la app.
Conexión a internet
– Una conexión débil puede bloquear la respuesta de los botones. Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
Si nada funciona
– Toma una captura de pantalla o un video del error.
– Envía un reporte al soporte al cliente con el modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo.
A veces estos errores afectan a muchos usuarios a la vez — en ese caso, las actualizaciones más rápidas suelen publicarse en las redes sociales oficiales de Kiss Kiss.
Si los botones en Kiss Kiss no funcionan regularmente y los desarrolladores no responden — presenta un reclamo en Xolvie para que la empresa solucione el problema.