JetSMART Airlines, no he recibido información de mi reserva, exijo solución
El día 12 de junio de 2026 realicé una reserva de vuelo a través de Viajala con la empresa JetSMART para la ruta Cartagena – Medellín con fecha de viaje el 2 de julio de 2026. El pago lo realicé mediante transferencia desde Bancolombia por un valor aproximado de 48.357,87. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ninguna información clara sobre la reserva ni el itinerario de viaje. Yo esperaba recibir la confirmación y los datos completos del vuelo por WhatsApp, específicamente al número 314392***, pero no me ha llegado ningún mensaje, y tampoco he solicitado en ningún momento la cancelación de este vuelo. Esto me genera incertidumbre porque no sé si la reserva realmente quedó confirmada y necesito tener los datos del viaje para poder organizarme. Por este motivo solicito que se me informe de manera inmediata si la reserva fue efectivamente realizada y que se me envíe el itinerario completo del vuelo Cartagena – Medellín del 2 de julio de 2026, junto con cualquier comprobante o código de reserva asociado al pago hecho desde Bancolombia.
