iryo cambió mi horario sin avisar y afectó mi reserva de hotel. ¿Cómo puedo exigir un reembolso completo?

Si iryo modificó el horario de tu tren sin previo aviso y eso afectó tu reserva de hotel u otros servicios contratados, podés exigir un reembolso completo argumentando perjuicio directo por incumplimiento de las condiciones contratadas.

• Completá el formulario de reclamos en https://www.iryo.eu/es/contacto, eligiendo Cambio de horario no notificado. Adjuntá tu localizador, nueva hora del tren y detalles del perjuicio.

• Solicitá el reembolso total del billete alegando que el servicio ofrecido no fue el pactado y que alteró planes organizados en base al horario original.

• Adjuntá la factura del hotel afectado, o cualquier otro gasto adicional (taxis, nuevos billetes), explicando que fueron consecuencia del cambio no comunicado.

• Conservá todo el historial de correos y capturas que muestren que no recibiste aviso previo del cambio.

• Si no hay respuesta o la rechazan, podés presentar el reclamo ante la Junta Arbitral de Transportes.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.