Los sticks no se insertan bien en el IQOS o se quedan atascados. ¿Es un problema del modelo o hay que cambiar los sticks?

El atasco de los sticks o la dificultad para insertarlos puede deberse tanto a características del diseño del dispositivo como a problemas en los propios sticks.

Posibles causas:
Residuos dentro de la cámara de calentamiento — con el tiempo se acumulan alquitrán y cenizas, especialmente si la limpieza es poco frecuente.
Elemento calefactor dañado — el stick no entra completamente.
Defecto en los sticks — a veces hay lotes defectuosos con tabaco demasiado compactado o bordes irregulares.

Qué hacer:
Limpie con cuidado el calentador utilizando el cepillo original de IQOS — no use agujas, alfileres ni objetos punzantes.
Pruebe con otro paquete de sticks (puede que el actual tenga defectos).
Si el problema continúa, revise si el dispositivo tiene grietas o fallos dentro de la cámara.
Si no se soluciona — probablemente haya una falla estructural y será necesario acudir al servicio técnico.

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