Si Instax te pide ticket físico y no lo tienes, pero quieres validar la compra con prueba digital;
• Reúne evidencia alternativa: factura electrónica, correo de confirmación, extracto bancario y pedido online
• Descarga el comprobante desde la tienda (si fue compra web) con fecha, modelo y comercio
• Solicita al comercio un duplicado de factura o constancia de venta
• Guarda fotos del producto y número de serie para vincularlo a la compra
Contacta al soporte oficial explicando que no cuentas con ticket físico pero sí con prueba digital válida;
• Incluye modelo, número de serie, fecha estimada de compra y adjunta documentos digitales
• Indica claramente que la compra fue realizada en comercio autorizado
Pídeles que;
• Confirmen si la factura digital es suficiente para activar garantía
• Validan cobertura usando número de serie y fecha de fabricación
• Indiquen si requieren declaración jurada o documento adicional
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta
• Confirmen por escrito la aceptación de la prueba digital
Si insisten solo en ticket físico sin alternativa razonable;
• Solicita revisión interna del criterio de validación
• Conserva todo el historial para respaldo formal
Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.
