Pagos pendientes en Instant Gaming aparecen como completados sin juego, ¿cómo soluciono esto?

Cuando un pago en Instant Gaming aparece como completado pero no recibes el juego, lo más efectivo es reclamar de inmediato con evidencias de transacción. Aquí tienes pasos prácticos:

• Confirma en tu perfil: entra en Instant Gaming → Mis pedidos y revisa si el pedido tiene estado Completado o Pendiente. Haz captura de pantalla.

• Verifica tu método de pago: revisa en PayPal, tarjeta o banco que el cobro fue procesado. Descarga comprobante de la transacción.

• Abre ticket en soporte: desde Mis pedidos selecciona el pedido y pulsa ¿Tienes un problema con este pedido?. Elige Pedido completado sin entrega y adjunta pruebas (capturas + recibo de pago).

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Pedido completado sin entrega – solicitud de entrega/reembolso. Adjunta comprobante bancario y captura del estado del pedido.

• Escala con tu método de pago: si no entregan el juego en un plazo de 7 días, abre disputa en PayPal o pide un contracargo a tu banco.

👉 Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web Xolvie.