Instacart Ignoró Mis Necesidades Médicas, Dejó Mis Artículos Inaccesibles

Estoy recuperándome de una cirugía mayor, no puedo levantar objetos ni subir escaleras, y dependo del servicio de entrega. Aunque todo esto fue anotado, las personas de Instacart simplemente ignoraron las instrucciones específicas y dejaron los artículos inaccesibles a pesar de haber explicado mi situación médica. La persona de entrega no respondió, y a pesar de todos mis esfuerzos, el soporte no pudo enviar asistencia. Debo decir que me reembolsaron, pero eso no soluciona el problema inmediato; me vi obligada a esperar hasta mañana para recibir ayuda. Estoy frustrada por la falta de empatía y profesionalismo, y lo peor es que me preocupa que las personas discapacitadas enfrenten desafíos similares. De todos modos, estoy decepcionada por el desdén hacia las instrucciones claras y la falta de decencia básica en el servicio al cliente. ¡Buen día, no volveré a utilizar sus servicios!