Mi acceso a la app de ING lleva caído más de 10 días y nadie da soluciones, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Si la app de ING no funciona desde hace más de 10 días y nadie te ofrece una solución clara, estás ante una incidencia grave que vulnera tu derecho al acceso bancario. Este problema puede deberse a errores técnicos, bloqueos de seguridad o procesos de verificación inconclusos.

¿Cómo recuperar el acceso a la app de ING?

Primero, intenta acceder desde otro dispositivo o usando la versión web de ING en www.ing.es. Si tampoco puedes entrar, intenta restablecer tus credenciales desde la opción “¿No puedes acceder?” que ofrece el sistema. Es posible que te soliciten verificar tu identidad mediante un selfie o documento.

Si eso no funciona, contacta con atención al cliente en el 91 206 66 66. Solicita un número de incidencia y explica que la caída lleva más de 10 días. Si no recibes solución en un plazo razonable, puedes enviar una reclamación formal a [email protected]. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en 15 días, presenta una queja ante el Banco de España.

📌 Guarda capturas de los errores y de tus comunicaciones, ya que podrían ser clave en el proceso.

¿Te está pasando lo mismo? Comparte tu caso en Xolvie y ayuda a visibilizar esta situación. ¡Publica tu experiencia ahora mismo!