Al intentar contactar al servicio de atención al cliente de ING Bank a través del número 0850, me he encontrado con un problema grave de verificación de identidad. A pesar de proporcionar todos mis datos, incluido mi número de documento de identidad (T.C. kimlik numarası), el operador me informó que no podían confirmarme y, por lo tanto, no me permitieron realizar ninguna gestión. He llamado en tres ocasiones distintas y en cada una de ellas me han finalizado la llamada alegando la imposibilidad de verificar mi identidad. No se me ofreció ninguna solución, no se me solicitó documentación adicional, no se me dirigió a una sucursal y no se tomó ninguna medida para revisar la información que ya tengo registrada. Esta falta de respuesta ha minado mi confianza en el banco y considero que es inaceptable para una entidad financiera de carácter corporativo. Solicito que se realice la verificación correcta de mi identidad, que se restablezca el acceso a mis datos y que se habiliten los trámites a través del centro de llamadas sin más demoras.
Soy Adem Yıldız y quiero compartir mi experiencia con ING Bank relacionada con el bloqueo de mi cuenta y tarjeta. Recibí un mensaje inesperado durante la noche, aunque no había solicitado ninguna acción sobre mi cuenta. Tras este mensaje, tanto mi cuenta bancaria como mi tarjeta fueron bloqueadas de...
Hola, quiero compartir mi experiencia con ING Bank respecto al proceso de desbloqueo de mi cuenta. Mientras que en otras entidades bancarias este trámite suele resolverse en el mismo día, ING Bank no ha levantado el bloqueo de mi cuenta a pesar de mis múltiples gestiones. He presentado mi solicitud ...
He intentado cerrar mi cuenta Turuncu de ING Bank en varias ocasiones, pero hasta ahora no he tenido éxito utilizando ninguno de los canales disponibles. He probado en la sucursal, a través de la banca móvil y también por teléfono, pero en todos los casos no he logrado completar el proceso de cierre...
Accidentalmente realicé una transferencia de ₺93,000 desde mi cuenta de İş Bankası a una persona desconocida en ING Bank. Desde que ocurrió el incidente, he estado en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de ambos bancos y he presentado una solicitud formal para la devolución...
Justo antes de Bayram, mi cuenta ING fue cerrada bajo el pretexto de una evaluación de riesgos. Todo mi dinero quedó bloqueado en la cuenta y no puedo acceder de ninguna manera. Además, mi código de usuario fue cancelado, lo que me impide realizar cualquier operación. He intentado buscar ayuda, pero...
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