Cuenta Premium en InfoJobs no activada, solicito solución urgente

Contraté una suscripción mensual Premium en InfoJobs, por la que pagué 24 dólares el día 25 de diciembre. A pesar de que el cobro se ha realizado correctamente, mi cuenta sigue sin estar activada como Premium y no tengo acceso a las funciones correspondientes. Llevo aproximadamente tres semanas en esta situación, sin poder utilizar las herramientas y ventajas del plan Premium por las que ya he pagado. Mi intención al contratar este servicio era justamente mejorar mis opciones dentro de la plataforma, pero hasta ahora sigo limitada como si tuviera una cuenta básica. Solicito que se active de inmediato mi cuenta Premium y, además, que se me devuelvan los 24 dólares cobrados, ya que durante este tiempo no he podido disfrutar del servicio contratado.