iMile no entrega paquete y el repartidor dejó de responder, exijo solución

Quiero presentar un reclamo por el servicio de entrega de iMile relacionado con el envío con número de guía 3801059445273. Ayer por la noche el repartidor me escribió para pedirme la ubicación de mi domicilio en el fraccionamiento Reforma, en el puerto de Veracruz. Le compartí mi ubicación en ese momento, pero nunca pasó a entregar el paquete. Desde ayer estoy esperando la entrega y hoy volví a escribirle al repartidor, pero ya no responde los mensajes y el paquete sigue sin ser entregado. Esta situación me hace desconfiar de la actitud del repartidor, ya que él mismo pidió la ubicación y aun así no cumplió con la entrega. También intenté comunicarme con la empresa y con atención al cliente de iMile, pero no he recibido ninguna respuesta. Me parece una falta de seriedad y compromiso hacia el cliente. Solicito que se entregue mi paquete lo más rápido posible y que se revise la actuación del repartidor en este caso, ya que esta experiencia genera desconfianza y mala imagen hacia el servicio de la empresa.