No Puedo Ingresar a Cuenta ibisPaint X y la Aplicación se Elimina Sola

Soy una ilustradora digital de 13 años y llevo varios años usando la aplicación ibisPaint X para crear mis dibujos. El lunes 27 de mayo de 2024, alrededor de las 21:00, la aplicación se cerró inesperadamente y desapareció del dispositivo como si se hubiera desinstalado por sí sola. Después de volver a instalarla intenté acceder a mi cuenta, pero la pantalla mostraba continuamente un mensaje que indicaba que el "Ibisaccount" no funciona. Esta imposibilidad de iniciar sesión también me impide abrir el almacenamiento en la nube, lo que significa que no puedo recuperar ninguno de los trabajos que había guardado allí. Todo el esfuerzo y las horas que he dedicado a mis ilustraciones parecen estar perdidos. He intentado contactar con el soporte técnico a través del correo electrónico y también he buscado en los foros, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Me preocupa que, sin acceso a la nube, pierda todo el progreso de mis proyectos futuros. Si alguien conoce una solución o sabe cómo restaurar el acceso a la cuenta y recuperar los archivos en la nube, agradecería mucho su ayuda.