Fallo al iniciar IbisPaint tras reinstalar, solicito soporte técnico

Hola, estoy teniendo un problema con la aplicación Ibis Paint X. De repente apareció un mensaje indicando que se había producido un error y la aplicación se cerró por sí sola, y ahora ya no vuelve a abrirse. Intenté actualizarla, pero la aplicación no muestra ninguna actualización disponible. Incluso desinstalé la aplicación y la volví a instalar, pero el mismo error persiste. El mensaje de error que muestra Ibis es el siguiente: «Se ha producido un problema con Ibis Paint X.
Ibis Paint X se cerró porque hubo un error en la aplicación.
Intente actualizar la aplicación después de que el desarrollador publique una corrección para este error.» He probado varias soluciones, como borrar la caché, reiniciar el dispositivo y verificar el espacio de almacenamiento, pero nada ha funcionado. Por favor, ¿podrían indicarme qué pasos debo seguir para resolver este inconveniente? Necesito volver a usar la aplicación lo antes posible, ya que la utilizo frecuentemente para mis proyectos de dibujo.