Compré una tableta Huawei para mi hijo porque tiene talento para dibujar y quería fomentar su habilidad. Decidí comprar el teclado de la misma marca, pero el teclado y la tableta no se emparejaban. El problema persistió incluso después de devolver el primer teclado y comprar uno nuevo. Eventualmente, envié tanto la tableta como el teclado a Huawei para reparación en garantía. Primero me dijeron que la placa base estaba defectuosa, luego que la cámara principal también estaba rota. Cuando fui a recoger la tableta, no me dejaron revisarla antes de salir y resultó que ni siquiera se encendía. La llevaron de vuelta al centro de servicio después de hacerme esperar horas y finalmente me informaron que estaba lista para recoger. Sin embargo, cuando llegué, me informaron que el teclado necesitaría ser reemplazado y que los teclados que habían probado en mi tableta también estaban defectuosos. Me negué a aceptar la tableta hasta que tanto la tableta como el teclado estuvieran completamente operativos. Cuando la empresa se negó nuevamente a cumplir, llevé mi caso al Comité de Arbitraje del Consumidor, que ordenó que la tableta y el teclado fueran reemplazados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa, no cumplieron. He estado lidiando con este problema desde septiembre y planeo presentar una queja legal pronto. Comparto mi historia para llamar la atención sobre la mala experiencia de servicio al cliente que tuve con Huawei en Turquía.
Compré unos auriculares inalámbricos Huawei y, después de un tiempo, comenzaron a surgir problemas técnicos. Se negaban a conectarse a mi teléfono y uno de los auriculares estaba roto. Los envié para reparación bajo garantía y tardaron un frustrante mes en llegar al centro de servicio. Una vez allí,...
Durante mi tiempo trabajando en el extranjero en 2021, adquirí una laptop Huawei Matebook e i7. A principios de 2024, se me cayó y se rompió la pantalla. La pantalla de mi laptop no muestra imagen, pero funciona cuando la conecto a un monitor externo. De hecho, incluso la función táctil sigue operat...
Entregué mi smartphone Huawei al centro de servicio autorizado para un reemplazo de batería. Sin embargo, me lo devolvieron con la batería cambiada, pero el teléfono era inutilizable. Lo llevamos por segunda vez y, al recuperarlo, seguía sin funcionar. Lo devolvimos una tercera vez y nos exigieron u...
Huawei Turquía es una empresa terrible. La pantalla de mi teléfono Huawei Mate XS 2 está rota y quería reemplazarla. Envié mi teléfono al Servicio Autorizado de Genpa Estambul, según las indicaciones de Huawei. Hay videos y fotos valiosos en mi teléfono que quería salvar antes de perder cualquier da...
Mi teléfono Huawei Mate 20 Pro se averió hace 2 meses. Mi teléfono comenzó a no reconocer la tarjeta SIM y su carga rápida tampoco funcionaba. Por estas razones, llamé a Huawei Turquía hace aproximadamente 1 mes. Me dirigieron a una empresa llamada Fix Smart y me pidieron que enviara mi teléfono all...
Comentarios