No puedo acceder a mi cuenta Outlook tras bloqueo por intentos fallidos

He intentado varias veces ingresar a mi cuenta de Outlook porque olvidé mi contraseña, lo que resultó en el bloqueo temporal de mi cuenta. Al intentar recuperarla, no recibo el código de verificación en mi teléfono, así que he tenido que comunicarme mediante un correo alternativo. El soporte técnico me informó que revisarían mi caso en 24 horas y me contactarían, pero ya han pasado 3 días y aún no he recibido ninguna respuesta. Este correo es fundamental para mi trabajo, ya que también lo utilizo en el ordenador de casa y ahora no puedo acceder desde ningún dispositivo. Me sorprende que un proceso tan sencillo se complique tanto y cause tantas molestias. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible para poder volver a utilizar mi cuenta sin inconvenientes.