Problemas para recuperar mis Hamster Coins en Hotbit, espero ayuda

Tengo un problema con la plataforma Hotbit, ya que no puedo recuperar mis Hamster Coins. He intentado buscar ayuda, pero no he tenido éxito hasta ahora. Envié un correo electrónico al departamento de soporte del sitio, pero no he recibido ninguna respuesta ni he visto que alguien se interese por mi situación. Me pregunto si la plataforma está operando bajo otro nombre de bolsa, pero no tengo información al respecto. Es importante para mí recuperar mis Hamster Coins, y estoy buscando cualquier tipo de asistencia que me pueda ayudar a resolver este problema. Agradecería cualquier consejo o ayuda que alguien pueda ofrecerme en esta situación.