Hotbit no mostró mis monedas CRC después de una transacción, ¿cómo puedo recuperar mis activos perdidos?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 19 febrero 2025 16:19

Primero, asegúrate de que la dirección de depósito y la red utilizadas sean correctas si tus monedas CRC no aparecen en tu cuenta de Hotbit después de una transacción.

Asegúrate de que el exchange tenga el número correcto de confirmaciones en la blockchain. La cantidad de confirmaciones necesarias para cada criptomoneda es diferente.

Si la transacción está aprobada en la blockchain pero las monedas siguen desaparecidas, el nodo de Hotbit para esa criptomoneda podría estar teniendo problemas para mantenerse al día con la blockchain o estar en mantenimiento.

En este caso, los depósitos podrían no acreditarse de inmediato y el proceso podría tardar más de lo habitual.

Para solucionar esto, envía un ticket de ayuda a través del Centro de Ayuda de Hotbit para comunicarte con su servicio al cliente. Para acelerar el proceso, proporciona detalles específicos, como la información de tu cuenta y el ID de transacción (TxID).

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia sobre el problema e informar a otros.

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