Compré la eSIM para un teléfono compatible pero Holafly no la reconoce en el sistema, ¿es confiable su servicio?

Comprar una eSIM para un teléfono compatible no garantiza que el perfil pueda instalarse si el dispositivo está bloqueado por un operador, pertenece a una variante regional incompatible o la eSIM ya quedó instalada. Holafly recomienda comprobar estos puntos antes de solicitar asistencia.

Qué comprobar:

Marca *#06# y confirma que aparezca un número EID.
En iPhone, busca Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM.
En Android, revisa Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.
Confirma que el móvil esté desbloqueado por el operador.
Conéctate a una Wi-Fi estable y comprueba si la eSIM ya aparece instalada. Si el ICCID coincide con el número de referencia del correo de compra, no vuelvas a escanear el QR.

Cómo reclamar: si el sistema sigue sin reconocer la eSIM, contacta con Holafly y envía el comprobante de compra, modelo exacto del teléfono, EID/ICCID y capturas del error. Si ya está instalada, no la elimines para intentar solucionarlo.

Si el soporte no resuelve la incidencia, conserva toda la documentación y solicita una solución formal al problema de activación.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si tienes alguno, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.