Henkel cambia de color mi ropa, solicito cambio o reembolso

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Feyza
27 agosto 2024 15:54
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Seguí al pie de la etiqueta la indicación que decía “lave los colores y los blancos juntos” y, al lavar, la camisa blanca del uniforme escolar de mi hija absorbió el color de la chaqueta naranja que había puesto dentro del tambor. En consecuencia, la prenda que debía quedar blanca quedó completamente naranja. Solicito que se me reembolse el costo del uniforme, ya que en la situación económica actual es impensable asumir un gasto adicional. Acabo de comprar el uniforme y, ahora, por la frustración, mis manos y piernas tiemblan. Mi hija empezará la escuela primaria la próxima semana y necesito una solución inmediata. El producto que utilicé es el protector de color Henkel Renk Koruyucu Mendil, el cual prometía evitar este tipo de transferencia de color. Confío en la calidad de la marca y por eso elegí este producto, pero el resultado ha sido totalmente contrario a lo anunciado. Además, el costo del uniforme es de aproximadamente ₺200, una suma significativa para una familia. Exijo que la empresa asuma la responsabilidad y me proporcione una compensación adecuada o un reemplazo del uniforme. Espero una respuesta pronta y una solución que evite que otras madres pasen por la misma situación.

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