Mi shampoo Head & Shoulders tiene una textura y consistencia diferentes, ¿cómo solicito una revisión del producto?

Si tu shampoo Head & Shoulders tiene una textura o consistencia diferente a la habitual, evita seguir utilizándolo hasta confirmar que el producto se encuentra en buen estado. El cambio podría deberse a un problema de almacenamiento, fabricación o calidad.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y la fecha de vencimiento
• fecha y lugar de compra
• cualquier comunicación con Head & Shoulders

Haz fotos donde se vea:

• la textura o consistencia del shampoo
• el envase y el número de lote
• cualquier anomalía visible del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Head & Shoulders e indica:

• cuándo notaste el cambio de textura o consistencia
• si el producto presenta diferencias respecto a compras anteriores
• si lo utilizaste antes de detectar la anomalía
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote y del producto
• una explicación sobre el cambio observado
• el reemplazo o el reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el producto y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El fabricante no revisa tu caso o no obtienes una respuesta clara? Escribe tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron situaciones similares.