El shampoo Head & Shoulders me provocó una fuerte caída del cabello, ¿cómo puedo reclamar?

Si el shampoo Head & Shoulders te provocó una fuerte caída del cabello, deja de utilizar el producto y, si los síntomas son intensos o persisten, consulta con un profesional de la salud. También puedes reportar el caso al fabricante para que investigue lo ocurrido.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase del producto con el lote y fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a usarlo y aparecieron los síntomas
• cualquier comunicación con Head & Shoulders

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• el estado del producto, si presenta alguna anomalía
• la zona afectada, si es posible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Head & Shoulders e indica:

• cuándo comenzaste a usar el shampoo
• cuándo notaste la caída del cabello
• si seguiste las instrucciones de uso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la investigación de tu caso
• una explicación sobre lo ocurrido
• el reembolso o la solución que corresponda, si aplica
• una respuesta por escrito con el resultado de la revisión

Conserva el producto y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

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