Ruido fuerte en lavadora Haier HWD120-B14979-S

El 15 de enero de 2024, pedí una secadora Haier en el sitio web de Media Markt; fue entregada el 17 de enero de 2024 e instalada por el servicio técnico el 19 de enero de 2024. Sin embargo, el 20 de enero de 2024, durante mi primer ciclo de lavado, escuché ruidos fuertes provenientes de la máquina. Cuando pasó al ciclo de centrifugado, comenzó a generar un ruido extremadamente fuerte y no pudo continuar lavando debido al ruido excesivo. Sonaba como un martillo neumático golpeando una pared. Incluso hice un video en mi teléfono, pero no estoy seguro de si puedo publicarlo aquí. Al inspeccionarlo, descubrí que el tambor era difícil de girar y parecía estar impedido por algo dentro. Antes de hacer esta queja, contacté con el servicio de atención al cliente de Haier, quienes me programaron una solicitud de servicio. Luego, contacté con el soporte al cliente de Media Markt para consultar sobre el proceso de devolución. Como comprador por primera vez de un producto de una marca bien conocida en Europa pero nueva en el mercado turco, este problema ha sido una gran decepción y molestia. Y ahora tengo una pila de ropa esperando ser lavada. Espero que el problema se solucione pronto.