Reclamo por desodorante Rexona vacío tras compra en línea

El 29 de julio, realicé una compra a través de Trendyol aprovechando una promoción y adquirí tres desodorantes en barra Rexona Clinical Protection para mujer, fragancia Shower Clean de 45 ml. Mi intención era almacenar estos productos para usarlos más adelante. Sin embargo, hoy al abrir uno de ellos para comenzar a utilizarlo, noté que no tenía la banda de seguridad y que el interior estaba completamente vacío y parecía haber sido usado previamente. Los otros dos desodorantes no presentaban ningún inconveniente, el problema solo se dio en uno de los productos del paquete. Inicialmente, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Trendyol, pero me informaron que este asunto no era responsabilidad del vendedor y que debía contactar directamente con Unilever. Posteriormente, al comunicarme con Unilever, únicamente recibí una respuesta genérica indicándome que debía ponerme en contacto con ellos, sin ofrecer una solución real a mi problema. Solicito que se realice el cambio por un producto nuevo, sin uso, con la banda de seguridad intacta y lleno. Mi número de pedido es ettn: f6bfce7f-a7f1-4d1a-ae46-cfa7ce91bfeb. Agradecería que mi situación se resuelva lo antes posible.