GuruWalk canceló mi tour a última hora sin alternativa, ¿cómo solicito compensación?

Cuando GuruWalk cancela un tour a última hora y no ofrece alternativa, conviene actuar de forma ordenada para solicitar una compensación o al menos dejar constancia formal. Estos pasos suelen ayudar:

• Revisa el aviso de cancelación: comprueba si llegó por correo o dentro de la plataforma y guarda la hora exacta en que se notificó. Si fue con muy poco margen, ese dato es relevante.

• Documenta los perjuicios: si ya estabas en el punto de encuentro, tenías transporte pagado o incluiste el tour en un itinerario ajustado, reúne pruebas como tickets, capturas de mapas o reservas relacionadas.

• Contacta al guía y a la plataforma: aunque la cancelación venga del sistema, escribe al guía y abre un ticket en GuruWalk explicando que fue de último momento y sin opción de reemplazo.

• Solicita compensación o solución equivalente: en el mensaje indica claramente qué esperas (prioridad en otro tour, crédito, o revisión del caso) y adjunta toda la evidencia.

Si el inconveniente no se resuelve, si el problema sigue sin solucionarse, considera presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia pública de lo ocurrido e informar a otros usuarios.