GoStudent retiene mis créditos cuando no usé clases, ¿cómo los hago efectivos?

Cuando GoStudent retiene créditos por clases no utilizadas, lo más importante es demostrar que no fueron consumidos y solicitar su restitución formalmente. Aquí tienes los pasos prácticos para hacerlo efectivo:

• Verifica tu saldo: entra en https://www.gostudent.org/es → Mi cuenta → Clases reservadas o Créditos disponibles. Haz una captura de pantalla donde se muestre que tienes clases pendientes o caducadas sin uso.

• Reclamo directo: completa el formulario de soporte en https://www.gostudent.org/es-es/contacto/ seleccionando la categoría Pagos o clases no utilizadas. Explica que tus créditos están retenidos y adjunta la captura.

• Atención telefónica: puedes llamar al +34 518 88 82 42 (España) para hablar con el equipo de Customer Care. Solicita que reactiven o extiendan la validez de tus clases y pide que te envíen una confirmación por correo.

• Correo alternativo: también puedes escribir a [email protected] con asunto Reactivación de créditos no utilizados. Incluye número de cliente, fechas y comprobantes de las clases no tomadas.

Si el problema no se resuelve, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia y recibir acompañamiento hasta que tus créditos sean restituidos o reembolsados correctamente.