Mi solicitud de cambio en Gant lleva semanas sin respuesta, ¿cómo acelero el proceso?

Si tu solicitud de cambio en Gant lleva semanas sin respuesta, vuelve a contactar con el soporte indicando el número de tu caso y solicita una revisión prioritaria para confirmar si existe alguna incidencia que esté retrasando la gestión.

• Reúne:

• número de pedido o solicitud de cambio
• comprobante de compra
• correos o mensajes enviados al soporte
• cualquier respuesta automática o número de caso

Haz capturas donde se vea:

• el estado de la solicitud de cambio
• la fecha en que la presentaste
• el número de pedido o de caso
• los intentos de contacto realizados

Contacta al soporte de Gant e indica:

• el número de tu pedido o solicitud
• la fecha en que pediste el cambio
• que el trámite lleva varias semanas sin avances
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una revisión prioritaria de tu expediente
• una actualización del estado de la solicitud
• una fecha estimada para completar el cambio
• una respuesta por escrito con los pasos pendientes, si los hubiera

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el cambio se complete.

¿Tu solicitud sigue estancada? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros compradores conozcan cómo se gestionó tu caso y contribuir a que este tipo de incidencias tenga mayor visibilidad.